重大事件中的网民特征及情感倾向性——基于杭州G20峰会舆情数据挖掘

摘要：G20峰会落户杭州,有助于提升杭州的国际知名度,有助于招商外资,改善环境、交通,提升城市生活品质.在举办如此重大的国际会议之际,国外和国内网民对峰会关注度空前高涨,网民对G20峰会的舆论也会呈现多样性和不确定性.如何回应网民的关切,引导国际、国内舆论走向,是政府必须认真考虑的课题.本文以杭州G20峰会舆情数据为研究对象,分析网民特征和情感倾向性,探求网络舆情波动趋势,为政府应对重大事件网络舆情提供针对性建议.